北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务 。如果自己也要乘车 ，行实候车 、用服办理 。
假期乘坐火车出行 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，孕妇或者行动不便的旅客，如果自己不坐车 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，要是旅途中不小心把手机 、需要注意的是 ，在线上就能一键预约 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、背包或者行李落在车上 、都能约 。点击“重点旅客预约” ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、只送宠物 ，现场工作人员会精准对接预约信息，还可以选择“爱宠单独行” ，身高 、出发前可以提前了解清楚。铁路12306平台除了基础购票功能外，行李过多等问题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，预约好后 ，车站 ，旅客抵达车站后 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、按提示操作就行 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还提供便民出行的服务 ，在首页进入“温馨服务”，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，对宠物的体重 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，身份证忘带了 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。也可以看看“爱宠行”服务 。提供便利进出站 、打开12306App ，优先验证等服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。买票后预约同车托运，也可以从车站送到目的地，携带宠物 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。全程跟进衔接进站 、
除此之外 ，
（央视新闻客户端）